Domande frequenti
Benvenuti nella sezione delle Domande Frequenti di Party Goods Shop. Qui troverai risposte alle domande più comuni sui nostri prodotti, ordini e servizi. Se non trovi la risposta che cerchi, non esitare a contattarci.
1. Quali materiali utilizzate per i vostri prodotti?
Tutti i nostri articoli sono realizzati in polistirene ad alta densità (densità 30) e plexiglass di alta qualità. Questi materiali garantiscono robustezza, durabilità e un aspetto impeccabile per tutte le tue decorazioni.
2. Come posso personalizzare i miei articoli?
Offriamo diverse opzioni di personalizzazione per i nostri prodotti, tra cui la scelta del nome, lo stile (corsivo o stampatello) e il colore (glitterato o non glitterato). Durante il processo di acquisto, ti verrà chiesto di specificare queste preferenze.
3. Quali sono le dimensioni massime dei vostri prodotti personalizzabili?
- Nome Contenitore: Larghezza massima 95 cm x Altezza massima 18 cm
- Nome da Tavolo a Tema: Larghezza massima 95 cm x Altezza massima 18 cm
- Nomi in Plexiglass: Larghezza massima 48 cm x Altezza massima 15 cm
4. Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
Il tempo di consegna dipende dalla complessità della personalizzazione e dalla destinazione dell'ordine. Generalmente, la produzione richiede circa 5-7 giorni lavorativi, a cui si aggiungono i tempi di spedizione. Ti invieremo un'email di conferma con i dettagli della spedizione una volta che il tuo ordine sarà stato spedito.
5. Posso annullare o modificare il mio ordine?
Se desideri annullare o modificare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta, ma tieni presente che non possiamo garantire modifiche o cancellazioni se l'ordine è già in fase di produzione.
6. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo diversi metodi di pagamento, tra cui carte di credito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal e bonifici bancari. Tutti i pagamenti sono processati attraverso un sistema di crittografia sicuro per garantire la massima sicurezza dei tuoi dati.
7. Cosa succede se ricevo un prodotto danneggiato o difettoso?
La soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, contattaci entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine. Ti chiederemo di fornirci foto del prodotto danneggiato e lavoreremo rapidamente per risolvere il problema, offrendoti una sostituzione o un rimborso.
8. Come posso contattarvi per ulteriori domande?
Se hai altre domande o bisogno di assistenza, puoi contattarci tramite la sezione Contatti del nostro sito. Il nostro team di assistenza clienti è sempre pronto a rispondere alle tue domande e a fornirti il supporto necessario.
Grazie per aver scelto Party Goods Shop! Siamo qui per aiutarti a rendere ogni tua festa un evento indimenticabile.